묻고 답하기 2017-12-07T16:19:11+00:00

묻고답하기  문의사항을 남겨주시면 친절히 답변해드리겠습니다.

문의합니다.

작성자
리나나
작성일
2018-06-29 07:37
조회
109
문의

FAQ FAQ를 먼저 확인하시면 좀더 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.

Q 배송기간은 얼마나 되나요? 2017-11-23T14:09:06+00:00

A 결제확인후 2~4일 정도 소요됩니다.(공휴일 제외)
1.산간 도서지역이나 섬 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.
2.택배 업체의 사정에 따라 최장 7일까지 소요될 수 있습니다.

Q 휴일 배송은 안 되나요? 2017-11-23T14:08:55+00:00

A 배송 담당자(택배사)의 업무 종료로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.

Q 배송일자를 지정할 수 있나요? 2017-11-23T14:05:19+00:00

A 상품의 배송은 배송 경로와 당일의 배송 물량에 따라 방문 시간대가 달라지기에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.

Q 비회원도 배송확인이 가능한가요? 2017-11-23T14:04:54+00:00

A 회원으로 가입하셔야  마이페이지에서 주문배송 상태확인이 가능합니다.

더원보드사이트 가입이 번거로우시면 네이버로그인을 이용하실 수도 있습니다.

Q 한번 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요? 2017-11-23T14:01:06+00:00

A 인터넷상에서의 배송지는 결제 화면에서 지정한 한곳의 주소로만 배송 가능합니다.

자세한 문의 및 전화주문은고객센터로 전화해 주시면 안내해 드리겠습니다.

Q 주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요? 2017-11-23T13:59:39+00:00

A 해외로의 배송은 불가능합니다.

Q 주문한 상품을 받지 못했어요. 2017-11-23T13:59:06+00:00

A 고객님께서 주문하시는 상품 모두를 신속하고 정확하게 배송해 드려야 하나, 일부 상품은 재고 부족 등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.

Q 집이 비어 있어서 물품이 되 돌아간 경우 어떻게 하나요? 2017-11-23T13:58:17+00:00

A 부재 등의 사유로 반송된 상품은 [배송조회]에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송을 요청 하실 수 있습니다.
상품이 이미 반송되 입고된 경우는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Q 상품에 이상이 있는 경우 배송비는 어떻게 해야 하나요? 2018-01-08T13:17:37+00:00

A 상품에 이상이 있는 경우 또는 오배송일 경우에는 배송비를 전액 더원보드에서 부담하게 됩니다.
택배사는 더원보드에서 배송 받은 택배사를 이용해 주셔야 합니다.
상품을 보내시기 전에 더원보드 고객센터 031-947-3886 으로 연락을 주셔서 반드시 배송 방법 등 사전 안내를 받으셔야 합니다.

Q 교환, 환불(반품)의 경우 배송비 및 배송 방법에 대해 알고 싶어요. 2018-01-24T10:16:49+00:00

A 예정 없이 보내 주실경우 교환을 원하시는 상품이 품절될 수 있습니다.
보내실 때는 받으신 상태와 동일하게(브랜드박스와 박스로 이중포장)포장해주시고 7일 이내에 보내주시기 바랍니다.
(간혹 돈이 배송중에 상자 밖으로 돈이 빠질수 있사오니 봉투안에 넣어 배송 부탁드립니다.) 상품 받으신 상태와 동일하게 상품 브랜드박스나
상품에 손상이 없도록 보내주셔야하며 손상되었을시 교환 및 환불이 불가능합니다.
상품을 보내시기 전에 글을 올려주시거나 더원보드 고객센터 031-947-3886로 연락 주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.
상품 수령 후 7일 이내 반송을 해주시면 교환/반품이 가능하십니다.